Daniel Heil
Kapitel
Beratung für Account- und Kundenmanagement Stuttgart

Wenn Kundenprojekte komplex werden, braucht Kommunikation Struktur.

Externe Steuerung und Sparring für Agenturen und mittelständische Unternehmen.

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6 Seiten · PDF · ca. 2 Minuten Lesezeit

Es fehlt
Struktur.

Kapitel 01 · Leistungen

Vier Felder.
Jedes aus eigener Praxis.

Ich werde hinzugezogen, wenn Kunden- und Digitalprojekte klarere Kommunikation und verlässliche Steuerung brauchen.

Für wen

Digital-, Marketing- und Kreativagenturen. Mittelständische Unternehmen.

Beitrag

Klare Verantwortlichkeiten. Geordnete Abstimmungen. Nachvollziehbare Prioritäten.

  1. 01

    Account-Strategie

    Kundenbeziehungen analysieren, Strategien entwickeln, Themen priorisieren.

    Grundlage: Account-Verantwortung in Agenturen und im Mittelstand, zuletzt als Key Account Manager.

  2. 02

    Kommunikation

    Kundenkommunikation und Stakeholder-Management ordnen, Abstimmungen vorbereiten und begleiten.

    Grundlage: mehrere Jahre an der Schnittstelle zwischen Agentur und Kunde.

  3. 03

    Steuerung

    Verantwortlichkeiten klären, Prioritäten setzen, komplexe Projekte steuerbar machen.

    Grundlage: Projekt- und Kundenmanagement seit 2019.

  4. 04

    Entscheidungen

    Analysen und Entscheidungsvorlagen erstellen, Verantwortliche im Sparring begleiten.

    Grundlage: laufende Beratungsmandate seit 2026.

Nicht Teil der Beratung: operativer Vertrieb, Vermittlung und Abschlussverantwortung.

Ich komme in Projekte, wenn Kommunikation, Verantwortung oder Zusammenarbeit ihre Klarheit verlieren.

Kapitel 02 · Arbeitsweise

Wann eine externe Perspektive sinnvoll ist.

  • Ein Kundenprojekt ist komplexer geworden als geplant.
  • Hohe Auslastung: Account-Themen müssen priorisiert werden.
  • Verantwortlichkeiten sollen neu geordnet werden.
  • Eine strategische Frage braucht einen Blick von außen.

Ablauf eines Mandats

  1. 01

    Einstieg

    Einarbeitung in Kunden- und Projektstrukturen

  2. 02

    Analyse

    Kunden- und Projektlandschaft, Abstimmungswege

  3. 03

    Strukturierung

    Prioritäten, Verantwortlichkeiten, Prozesse

  4. 04

    Begleitung

    Koordination, Sparring und Empfehlungen in der Umsetzung

  5. 05

    Übergabe

    Erkenntnisse bündeln, Phase abschließen

Formen der Zusammenarbeit

Projektmandat

Für klar umrissene Vorhaben. Abgerechnet werden die tatsächlich erbrachten Beratungstage.

Retainer

Für kontinuierliche Begleitung. Ein fest vereinbartes monatliches Beratungskontingent.

Vertrag

Dienstvertrag mit eigenverantwortlicher Leistungserbringung und Vertraulichkeit.

Transparenz

Leistungen werden inhaltlich dokumentiert, auf Wunsch nach Kalenderwochen. Keine Stundenzettel.

Arbeitsort

Remote, hybrid oder vor Ort – je nach Team, Projektphase und Bedarf.

Kapitel 03 · Erfahrung

Projekterfahrung.

Seit 2019 im Account-Management, in Agenturen und im Mittelstand in Berlin und Stuttgart. Seit Januar 2026 selbstständig als Berater.

AutomotiveMercedes‑BenzBMWMINIMAN Truck & Bus

SportVfB Stuttgart

IndustrieRolls‑Royce Solutions

VersicherungHUK‑COBURG

Retail & Konsumgüterdm‑drogerie marktLidlKatjes

TelekommunikationVodafone

Die Marken wurden im Rahmen meiner Tätigkeit in Agenturen und Unternehmen betreut, nicht als eigene Beratungsmandate.

Beratungsmandate seit 2026

yddo agency · Klaus Adam Höpfl · Philipp und Keuntje

Stationen

  1. antoni garage2019–2022 · Berlin
  2. ODDITY2022 · Berlin
  3. fischerAppelt2022–2023 · Stuttgart
  4. Philipp und Keuntje2024–2025 · Stuttgart
  5. eder GmbH2025 · Ostfildern